{"id":12267,"date":"2023-10-27T11:09:06","date_gmt":"2023-10-27T11:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.staging.plenoil.pt\/?page_id=12267"},"modified":"2025-10-22T14:55:53","modified_gmt":"2025-10-22T13:55:53","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plenergy.pt\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Calidad y precio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El combustible suministrado por Plenergy es de la m\u00e1s alta calidad porque compramos exclusivamente a los principales operadores petrol\u00edferos para garantizar la trazabilidad del producto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En toda nuestra red de estaciones de servicio garantizamos siempre el mejor precio posible. Esto es posible porque hemos optado por una estructura eficiente, eliminando costes innecesarios que podr\u00edan influir directamente en el precio final. Mantenemos siempre la misma calidad que los principales operadores.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, tanto para el Di\u00e9sel A<\/strong><\/span> como para la Gasolina Sin Plomo 95<\/strong><\/span>, utilizamos nuestros propios aditivos: Plenergy 95 y Plenergy 40.\n\nEl aditivo Plenergy 95 aumenta el \u00edndice de octano, previene la formaci\u00f3n de residuos en los sistemas de alimentaci\u00f3n, mantiene los dep\u00f3sitos limpios, mejora el arranque en fr\u00edo, incrementa la potencia, reduce las emisiones hasta en un 60%, estabiliza el ralent\u00ed y elimina los tirones, y reduce el consumo. Por otro lado, el aditivo Plenergy 40 previene la formaci\u00f3n de residuos, evita y previene la contaminaci\u00f3n bacteriana, mantiene los dep\u00f3sitos limpios, mejora el arranque en fr\u00edo, incrementa la potencia, reduce las emisiones hasta en un 50%, estabiliza el ralent\u00ed y elimina los tirones, aumenta el \u00edndice de cetano, y reduce el consumo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Puedes contar con el equipo de la estaci\u00f3n de servicio para que te muestre que las bombas est\u00e1n funcionando correctamente. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de probarlas con una probeta para confirmar la cantidad exacta de combustible que se est\u00e1 suministrando. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n, todas las estaciones de servicio deben ofrecer este servicio a cualquier consumidor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Funcionamiento, pagos y facturas <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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S\u00ed<\/strong>. Todos los surtidores de la\u00a0Red de Estaciones de Servicio Plenoil<\/strong>\u00a0est\u00e1n equipados con terminales de pago mediante tarjeta y, para pago en efectivo, existe un terminal central que permite tanto el pago en efectivo como con tarjeta.<\/p><\/div><\/div>

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Aceptamos las tarjetas:\u00a0Visa, MasterCard y 4B<\/strong>, siempre que dispongan de chip, por seguridad.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para pagos con tarjeta de cr\u00e9dito \/d\u00e9bito<\/strong>:<\/p>

Con nuestro sistema, se te cobrar\u00e1 una vez hayas terminado el repostaje, por lo que \u00fanicamente te cobraremos lo realmente suministrado.<\/p>

Para pagos en efectivo<\/strong>:<\/p>

Importante: el terminal no devuelve dinero en billetes ni admite monedas.<\/p>

Sigue los pasos que te indican en pantalla y, en el caso de que no dispongas de cambio o el importe introducido en billetes supere el importe de combustible suministrado, al terminar de repostar, se generar\u00e1 un cheque con la cantidad restante para su pr\u00f3ximo repostaje.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n
\n\nAc\u00e9rcate al\u00a0terminal de pago<\/strong>\u00a0en efectivo y sigue las instrucciones: pulsa\u00a0Iniciar con\/sin App, tipo de combustible, surtidor, BILLETES\/CHEQUES Y CHEQUES<\/strong>. A continuaci\u00f3n, introduce el\u00a0c\u00f3digo<\/strong> que tienes en el cheque.\n\n<\/div>\n<\/div>\nPara cualquier duda, ponte en contacto con apoio.cliente@plenergy.pt\n\n<\/strong><\/span><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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No debes preocuparte. Se trata de una preautorizaci\u00f3n bancaria para garantizar que la cuenta tiene saldo y que no haya problemas de cobro para la misma entidad. Nosotros, al no ser una entidad financiera, no podemos legalmente retener cantidad alguna.<\/p>

En general, las retenciones son liberadas una vez se finaliza el repostaje. No obstante, en algunos casos es posible que se demore.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Esta situaci\u00f3n ocurre cuando se selecciona la opci\u00f3n\u00a0\u00abLleno\u00bb<\/strong>. Al no saber cu\u00e1nto se suministrar\u00e1 desde el principio, se realiza una retenci\u00f3n por parte de la entidad bancaria de 99\u20ac para garantizar que la cuenta tiene saldo y que no haya problemas de cobro para la misma entidad. Cuando se finaliza el repostaje, se libera la retenci\u00f3n y solamente se cobrar\u00e1 lo realmente suministrado.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Descarga nuestra app\ny descubre las ventajas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDesc\u00e1rgala<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMi \u00e1rea cliente<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Estamos cerca de ti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsulta la ubicaci\u00f3n de todas nuestras gasolineras y disfruta del mejor precio de la zona.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsultar precios<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES Calidad y precio \u00bfPor qu\u00e9 se destaca nuestro combustible en calidad? El combustible suministrado por Plenergy es de la m\u00e1s alta calidad porque compramos exclusivamente a los principales operadores petrol\u00edferos para garantizar la trazabilidad del producto. \u00bfPor qu\u00e9 es m\u00e1s bajo el precio del combustible en Plenergy? 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