Política de privacidad

1. Visión general

La presente Política de Privacidad (“Política”) describe la recopilación, tratamiento y uso de Datos Personales a través de este sitio web y aplicación móvil (“Plataformas Digitales”) proporcionadas por Plenoil, S.L., con sede en C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2, 28043 Madrid, con número de identificación fiscal B93275394, registrada en el Registro Mercantil de Madrid bajo el mismo número (“Plenergy”). Esta Política detalla las prácticas de protección de datos de Plenergy e informa a los usuarios (“Usuarios” o “Titulares de los Datos”) sobre las formas en las que pueden ejercer sus derechos en relación con sus Datos Personales. Ha sido desarrollada de conformidad con la legislación nacional y europea vigente sobre protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), así como otras leyes, requisitos regulatorios y mejores prácticas aplicables. Lea atentamente esta Política antes de utilizar las Plataformas Digitales, ya que contiene información importante sobre los derechos y obligaciones de los Usuarios, junto con condiciones, limitaciones y exclusiones que pueden ser aplicables. Asimismo, este documento identifica cómo el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de Plenergy controla y conserva adecuadamente los Datos Personales de los Usuarios. Al utilizar las Plataformas Digitales, al hacer clic en “Acepto” cuando se solicite, o al indicar aceptación en una casilla opt-in, los Usuarios confirman que comprenden y aceptan cumplir plenamente con esta Política. Si no están de acuerdo con esta Política, los Usuarios deben abstenerse de acceder o utilizar las Plataformas Digitales.

2. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recopilados a través de las Plataformas Digitales es Plenergy:

• Denominación social: Plenoil, S.L.
• Número de identificación fiscal: B93275394
• Sede: C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2, 28043 Madrid
• Correo electrónico: protecciondedatos@plenergy.es
• Registro: Registro Mercantil de Madrid
• Objeto social: Venta y abastecimiento de combustibles a través de dispensadores.
• Sitio web: https://plenergy.pt/
• App: Plenergy

Para cuestiones relacionadas con la privacidad y la protección de Datos Personales, los Usuarios pueden contactar con Plenergy a través de:

• Correo electrónico: protecciondedatos@plenergy.es
• C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2, 28043 Madrid

3. ¿Para qué fines recopilamos datos personales?

Plenergy solo trata los Datos Personales de los Usuarios cuando está debidamente autorizada para hacerlo. Para que el tratamiento de Datos Personales sea lícito, el RGPD exige una base legal adecuada para cada actividad específica de tratamiento. El tratamiento de Datos Personales es lícito cuando al menos una de las siguientes condiciones se cumple:

• El Titular de los Datos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para uno o más fines específicos.
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Titular de los Datos es parte, o para diligencias precontractuales a petición del Titular de los Datos.
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que el Responsable del Tratamiento esté sujeto.
• El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del Titular de los Datos o de otra persona física.
• El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por el Responsable del Tratamiento o por terceros, salvo que prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del Titular de los Datos que requieran la protección de los datos personales.

• En este contexto, Plenergy trata los siguientes Datos Personales en las Plataformas Digitales:
• Dirección de correo electrónico.
• Contacto telefónico.
• Información financiera y de facturación (denominación fiscal, número de identificación fiscal, domicilio fiscal).
• Datos de geolocalización.

Plenergy trata los Datos Personales mencionados anteriormente en las Plataformas Digitales para los siguientes fines:

• • Prestar los servicios incluidos en el sitio web y/o proporcionar la información solicitada por los Usuarios, ya sea a través de la web, por correo electrónico o por teléfono. Los correos electrónicos pueden incluir una confirmación de recepción y de lectura a través de los canales previstos en los diferentes formularios de contacto:
    • https://plenergy.pt/es/contacto/
    • https://plenergy.pt/es/empleo/

• Creación y gestión del Área de Cliente disponible en las Plataformas Digitales, ya sea el sitio web o la aplicación móvil (en adelante, APP).
• En ambos casos, sitio web y APP, mantener una relación directa con el cliente con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos (incluyendo la segmentación de perfiles para adaptar las ofertas y las actividades de marketing a cada cliente), relacionadas con las actividades que Plenergy realiza por medios convencionales y/o electrónicos (correo electrónico, SMS, compra de boletos, etc.). Estas comunicaciones pueden también hacer referencia a beneficios o ventajas propias, siempre comunicadas a través de Plenergy.
• Permitir que los usuarios interesados participen en potenciales procesos de reclutamiento.
• Realizar segmentación y perfilado a través del análisis del uso de los servicios ofrecidos, para adaptar las ofertas y actividades de marketing a cada cliente, ofreciendo productos y servicios personalizados.
• Gestionar cualquier incidencia que pueda surgir, así como realizar encuestas de satisfacción sobre el producto o servicio contratado. El cliente puede ser contactado en caso de detección o sospecha razonable de fraude o robo de identidad.
• Si es necesario, gestionar información financiera en un archivo para uso privado de Plenergy con los mismos fines.
• Los datos de geolocalización se recopilan del dispositivo o terminal del cliente, siempre que este haya dado su consentimiento, con el fin de facilitar la prestación de servicios, realizar actividades publicitarias y ofrecerles información personalizada adecuada a su ubicación, como las estaciones de servicio más cercanas. El cliente puede, en cualquier momento, desactivar el acceso a los datos de geolocalización, así como revocar el consentimiento otorgado, configurando los ajustes de su dispositivo o terminal.
• En los casos en que el cliente haya accedido al sitio web a través del registro en redes sociales, validar sus datos de identificación, contactar al cliente en caso de detectar o sospechar una posible suplantación de identidad o fraude, y enviarles comunicaciones y/o ofertas comerciales personalizadas mediante segmentación y perfilado. También se pueden realizar estudios de publicidad conductual o análisis estadísticos para mejorar la personalización de las ofertas de productos y servicios.
• Gestionar el posible envío de encuestas de satisfacción basadas en la compra de un producto o servicio de Plenergy, para mejorar la experiencia diaria de nuestros clientes.
• Procesamiento y gestión de denuncias (whistleblowing) realizadas a través del canal disponible en las Plataformas Digitales para este fin ( https://plenergy.pt/wp-content/uploads/2024/12/17.12.2024-Politica-de-Utilizacao-e-Funcionamento-do-Canal-Etico-PT-MA.pdf).

Estas actividades de tratamiento se basan en el consentimiento de los Titulares de los Datos, así como en los intereses legítimos de Plenergy (Artículo 6.º (1) del RGPD). El Usuario será el único responsable si rellena los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados. Todos los datos proporcionados por el Usuario serán tratados de forma confidencial.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Los Datos Personales recopilados a través de las Plataformas Digitales son tratados en estricta conformidad con la legislación aplicable y almacenados en bases de datos dedicadas creadas para este fin. Estos Datos Personales se mantienen en un formato que permite la identificación de los Titulares de los Datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se tratan. El período de retención de los Datos Personales varía según el propósito para el que se utiliza la información. No obstante, existen requisitos legales que obligan a conservar ciertos Datos Personales durante un período específico. En ausencia de tales requisitos legales, los Datos Personales se almacenarán y mantendrán solo durante el período mínimo necesario para los fines para los que fueron recopilados o posteriormente tratados, tras lo cual serán eliminados.

5. ¿A quién podemos revelar los datos personales?

Los Datos Personales de los Usuarios recopilados a través de las Plataformas Digitales no se comparten con terceros sin su consentimiento, excepto en casos en los que dicha transmisión o comunicación sea necesaria para cumplir con los intereses legítimos de Plenergy, para la ejecución de un contrato celebrado con los Usuarios, para diligencias precontractuales a solicitud del Titular de los Datos, o cuando sea necesario para satisfacer una obligación legal a la que esté sujeta Plenergy. Así, Plenergy puede necesitar comunicar o conceder acceso a los Datos Personales de los Usuarios a terceros que colaboren con ella, principalmente para asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad de todos los servicios disponibles en las Plataformas Digitales. Estos terceros pueden incluir asesores externos, socios de cooperación y servicios de soporte en tecnología de la información. Plenergy garantiza que cada uno de esos terceros respeta la confidencialidad de los Datos Personales mediante la celebración de Acuerdos de Tratamiento de Datos con las mencionadas entidades. Además, según lo indicado, Plenergy puede compartir los Datos Personales de los Usuarios con terceros siempre que exista una creencia de buena fe de que tal es necesario para los siguientes fines:

• Cumplir con la legislación aplicable o responder a órdenes judiciales.
• Responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, particularmente para fines de seguridad nacional o aplicación de la ley.
• Proteger los intereses vitales de los Usuarios, clientes o de otros terceros. Esto incluye esfuerzos para prevenir spam, disuadir actividades fraudulentas relacionadas con los productos de Plenergy y evitar la pérdida potencial de vidas o lesiones graves.
• Operar y mantener la seguridad e integridad de las Plataformas Digitales, incluida la prevención o finalización de ataques a sistemas informáticos o redes de Plenergy.
• Proteger los derechos, intereses o propiedad de Plenergy.
• Hacer cumplir los Términos y Condiciones de Plenergy.

Adicionalmente, Plenergy puede utilizar y compartir información agregada y no personal con terceros para fines de marketing, publicidad y análisis. Los datos personales recopilados en este sitio web / APP (sección “CONTACTO”, o en el “REGISTRO DE USUARIO”, respectivamente, se recopilan con el objetivo de proporcionar el servicio de información sobre la ubicación de nuestras estaciones, servicios y productos de Plenergy. En el formulario de contacto “Empleo”, el único destinatario es la propia Plenergy y, si es necesario, para promover la candidatura del usuario, puede ser enviada a empresas en las que participa Plenergy. Para ofrecer nuestros servicios con mejor calidad y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, informamos que los datos que nos proporcione en esta sección pueden ser transferidos a la siguiente empresa con la que colaboramos regularmente:

• SQUET DESIGN REAL, S.L., (B86158433)
  • Objetivo de la misión: Desarrollo, actualización y mantenimiento del portal web https://plenergy.pt/ y la APP de Plenergy, que incluye el acceso a la información.

Todos los proveedores mencionados anteriormente no procesarán sus datos para fines propios que no hayan sido previamente informados por Plenergy. Potencialmente, podemos activar un medio de comunicación alternativo al que pueda dar su consentimiento y en el que su información pueda ser proporcionada a los proveedores con el único fin de optimizar el proceso de envío de información y que puede estar ubicado dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, en este último caso, donde las transferencias internacionales de datos estén debidamente legitimadas (EU/Switzerland Security Shield).

6. Transferencias de datos a países terceros

Los Datos Personales recopilados por Plenergy pueden ser almacenados y tratados en España o en cualquier otro país en el que Plenergy, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones operativas. La elección de las ubicaciones de almacenamiento se determina por principios de eficiencia operativa, mejora del rendimiento y creación de redundancias para proteger los datos en caso de interrupciones u otros problemas. Plenergy se compromete a garantizar que los Datos Personales recopilados sean tratados de acuerdo con los términos establecidos en esta Política y en conformidad con los requisitos legales aplicables, independientemente de la ubicación de los Datos Personales. En el marco de este compromiso, Plenergy puede transferir Datos Personales del Espacio Económico Europeo a Países Terceros. Si dichas transferencias ocurren, Plenergy se compromete a garantizar que cada transferencia cumpla con los requisitos legales aplicables, especialmente en relación con la evaluación de la adecuación de la protección de datos en el país de destino y al cumplimiento de las normas obligatorias para tales transferencias. Para obtener más detalles sobre las decisiones de la Comisión Europea relativas a la adecuación de la protección de Datos Personales en los países donde Plenergy puede tratar Datos Personales, consulte este enlace: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en .

7. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Para garantizar la seguridad y la estricta confidencialidad de los Datos Personales de los Usuarios, Plenergy trata toda la información proporcionada con el máximo cuidado, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, que se actualizan periódicamente según sea necesario y en conformidad con los requisitos legales aplicables. Considerando la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento de Datos Personales, así como los posibles riesgos para los derechos y libertades de los Titulares de los Datos, Plenergy se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas tanto en la fase inicial de definición de los medios de tratamiento como durante el propio tratamiento. En términos generales, Plenergy adopta las siguientes medidas de seguridad:

• Evaluaciones y análisis de riesgos.
• Gestión y registro de actividades de tratamiento.
• Auditorías regulares para evaluar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas.
• Formación continua y sensibilización del equipo involucrado en las operaciones de tratamiento de Datos Personales.
• Pseudonimización y encriptación de los Datos Personales, cuando sea apropiado.
• Procedimientos adecuados para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Procedimientos para restaurar la disponibilidad y el acceso a Datos Personales en tiempo oportuno en caso de incidente físico o técnico.
• Medidas para garantizar que las operaciones de tratamiento se realicen de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

8. ¿Cómo pueden ejercer sus derechos?

En virtud del RGPD, los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

• Derecho de acceso: Derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que le conciernen.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de los Datos Personales incorrectos o incompletos que le conciernen.
• Derecho al borrado: Derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados, cuando retire su consentimiento o cuando se oponga al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, y a transmitirlos a otro Responsable del Tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, los Usuarios pueden contactar con Plenergy a través de:

• Correo electrónico: protecciondedatos@plenergy.es
• Correo postal: C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2, 28043 Madrid

9. Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de información, normalmente en formato .html, almacenados por un sitio web en su dispositivo (ordenador, portátil, smartphone, tablet, etc.). Esta Política regula todas las Cookies y otras formas tecnológicas de seguimiento del usuario, como tags, pixel tags, web beacons, user IDs u otras tecnologías que puedan desarrollarse en el futuro (denominadas conjuntamente como “Cookies”). En cada visita a las Plataformas Digitales, el navegador de los Usuarios permite el acceso a las Cookies instaladas en su dispositivo, posibilitando el reconocimiento y memorización del identificador asociado a ellos (cuando sea aplicable), así como la activación inmediata de sus preferencias de uso. Los Usuarios pueden consultar la Política de Cookies de Plenergy para obtener más información sobre el tratamiento de Datos Personales realizado a través de Cookies.

10. Modificaciones de la política

Plenergy se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Si se realizan cambios, la “Fecha de Última Actualización,” disponible al final de esta página, también será actualizada. Si el cambio es sustancial, se colocará un aviso en las Plataformas Digitales. Al continuar utilizando las Plataformas Digitales después de la “Fecha de Última Actualización,” los Usuarios confirman y aceptan dichas modificaciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política, así como la recopilación, tratamiento o transmisión de los Datos Personales de los Usuarios, se rigen por las disposiciones del RGPD y la legislación y regulación aplicables en España. Cualquier disputa derivada de la validez, interpretación o ejecución de esta Política, o relacionada con la recopilación, tratamiento o transmisión de los Datos Personales de cada Usuario, deberá cumplir con las normas establecidas en el Aviso Legal de las Plataformas Digitales. Fecha de Última Actualización: 10/12/2024.