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Política de privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a cualquier tratamiento de datos personales que PLENERGY GRUPO, S.L., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con CIF B93275394, con domicilio en C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, 2.º Piso – CP 28043 – Madrid y PLENERGY PORT, UNIPESSOAL, LDA., sociedad registrada en la Conservatoria del Registro Mercantil de Oporto, bajo el NIPC 516697030, con domicilio en Avenida da Boavista, n.º 1837, 9, 9.3, 9.4, 4100-133 Oporto (en adelante conjuntamente denominadas “PLENERGY”), en calidad de responsables conjuntas del tratamiento de los datos personales, lleven a cabo en los dominios de Internet www.plenergy.pt (en adelante, “Site” o “Website”) y de su Aplicación para dispositivos móviles “Plenergy” (en adelante, “APP”).

 

Nuestra Política de Privacidad ha sido elaborada para garantizar la transparencia en el tratamiento de datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por este motivo, ponemos a disposición el presente documento, donde podrá identificar de qué forma nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información realiza el tratamiento de sus datos, así como le ofrece información accesible sobre sus derechos como usuario. Este documento ha sido desarrollado teniendo en cuenta la legislación establecida por el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 (conocido como “RGPD”), su adaptación al derecho español a través de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y al derecho portugués a través de la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que asegura la ejecución, en el ordenamiento jurídico portugués, del RGPD (“LERGPD”).

 

1. Antecedentes

PLENERGY GRUPO, S.L. y PLENERGY PORT, UNIPESSOAL, LDA. (“PLENERGY”), son consideradas responsables conjuntas del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este SITE y de la App.

PLENERGY se compromete a garantizar que la información personal se encuentra protegida y no es utilizada de forma indebida, mediante un Sistema de Seguridad de la Información actualizado y sometido a Auditorías Internas.

En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se tratarán los datos personales, la base de legitimación del tratamiento, a quién podemos comunicar los datos personales, cómo los recogemos, por qué los recogemos, cómo los utilizamos, los derechos que le asisten y los procesos que se han implementado para proteger la privacidad. Al facilitarnos información personal y utilizar nuestro Site y nuestra App, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información sobre protección de datos de carácter personal aquí expuestos. En PLENERGY asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos como objetivo tratar los datos de forma lícita, leal y transparente.

 

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

De acuerdo con la legislación vigente, el responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y los medios del tratamiento.

En este caso, PLENERGY es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge de sus clientes y usuarios, en particular las siguientes entidades:

  • Denominación social: PLENERGY GRUPO, S.L.
  • CIF: B93275394
  • Domicilio: C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2 – CP 28043 – Madrid
  • Correo electrónico: protecciondedatos@plenergy.es
  • Teléfono: 91 568 74 97
  • Web: plenergy.pt
  • Aplicación para dispositivos móviles: APP – PLENERGY
  • Denominación social: PLENERGY PORT, UNIPESSOAL, LDA.
  • NIPC: 516697030
  • Domicilio: Avenida da Boavista, n.º 1837, 9, 9.3, 9.4, 4100-133 Oporto
  • Correo electrónico: protecaodedados@plenergy.pt
  • Teléfono: 91 568 74 97
  • Web: plenergy.pt
  • Aplicación para dispositivos móviles: APP – PLENERGY

 

3. ¿Con qué finalidad recogemos información personal?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que los clientes y usuarios deseen disfrutar en cada momento, PLENERGY necesitará tratar determinados datos, que serán, según el caso, los siguientes:

  • Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellidos, idioma y país desde el que interactúa, datos de contacto, etc.);
  • Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información sobre las compras realizadas, pedidos, devoluciones, etc.);
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de interactuar a través de la APP);
  • Información comercial;
  • Datos sobre los gustos y preferencias del cliente o usuario.

Cuando PLENERGY solicite a los clientes y usuarios que rellenen sus datos personales para dar acceso a alguna funcionalidad o servicio del Site o de la APP, señalará algunos campos como obligatorios, ya que son datos necesarios para poder prestar el servicio o dar acceso a la funcionalidad en cuestión. En caso de que dichos datos no se faciliten, es posible que no se garantice el registro del usuario o que no sea posible disfrutar de algunos servicios o funcionalidades.

Gestionamos los datos de los clientes y de los usuarios del Site y de nuestra APP con las siguientes finalidades, fundamentadas en las bases de legitimación que se identifican a continuación:

  • Prestar los servicios incluidos en el Site y en la APP y/o facilitar la información solicitada, ya sea a través del site, por correo electrónico o por teléfono. Los correos electrónicos podrán generar una confirmación de recepción y lectura a través de los canales habilitados al efecto en los diferentes formularios de contacto. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado, abarcando la gestión de formularios de contacto, solicitudes de información y cualquier interacción necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos.
  • https://clientes.plenergy.es/login
  • https://plenergy.pt/gerimos-o-seu-posto/
  • https://plenergy.pt/estacoes-de-servico/
  • Ofrecer una APP para dispositivos móviles que proporcione información útil a los usuarios y mejore su experiencia de navegación, facilitando el acceso y la interacción con los contenidos y servicios disponibles. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es la ejecución de un contrato (en la medida en que el cliente y/o usuario se registra o utiliza la APP como parte del servicio) y/o el interés legítimo (para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos).
  • Mantener una relación directa con el cliente con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos (incluyendo la realización de segmentación de perfiles para adecuar las ofertas y actividades de marketing a cada cliente y/o usuario), relacionadas con las actividades que PLENERGY realice por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ticket de compra…), tanto en el Site como en la APP. Además, dichas comunicaciones podrán referirse a beneficios o ventajas propias, siempre comunicadas a través de PLENERGY. Las bases de legitimación que sustentan este tratamiento son el interés legítimo, en caso de existir una relación contractual previa y mientras el usuario no se haya opuesto, o su consentimiento.
  • Permitir la participación de usuarios interesados en posibles procesos de selección. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado, en la medida en que el usuario envía su candidatura.
  • https://plenergy.pt/oportunidades-de-emprego-na-plenoil/
  • Realizar tareas de segmentación y elaboración de perfiles mediante el análisis del uso de los servicios ofrecidos, con el objetivo de adecuar las ofertas y actividades de marketing a cada cliente y/o usuario, ofreciendo productos y servicios personalizados. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es el consentimiento del interesado cuando se trate de segmentación avanzada o elaboración de perfiles con impacto significativo. Para segmentaciones básicas que no produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el usuario, la base es el interés legítimo.
  • Atender cualquier consulta, solicitud o incidencia que se nos presente a través del servicio de atención al cliente. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
  • https://plenergy.pt/contato/
  • Atender las incidencias que puedan surgir, así como elaborar encuestas de satisfacción sobre el producto o servicio contratado, y mejorar el servicio prestado. El cliente o usuario podrá ser contactado en caso de detectarse o existir sospechas fundadas respecto a una posible fraude o suplantación de identidad. Las bases de legitimación que sustentan este tratamiento son la ejecución de un contrato (para la gestión de incidencias) y el interés legítimo (para la mejora del servicio y la prevención del fraude).
  • En caso necesario, gestionar información económica en un fichero de uso privado de PLENERGY con las mismas finalidades. Las bases de legitimación que sustentan este tratamiento son la ejecución de un contrato (gestión de pagos y cobros) y/o el cumplimiento de una obligación legal (obligaciones fiscales y contables).
  • Recoger datos de localización geográfica del dispositivo o terminal del cliente y usuario, siempre que haya dado su consentimiento para ello, con la finalidad de facilitar la prestación de servicios, realizar acciones publicitarias y ofrecerle información personalizada y adecuada a su ubicación, como por ejemplo las estaciones de servicio más cercanas. Los clientes y usuarios podrán, en cualquier momento, desactivar el acceso a los datos de geolocalización, así como revocar el consentimiento otorgado para su geolocalización, a través de la configuración de los ajustes de su dispositivo o terminal. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es el consentimiento del interesado, que debe otorgar permiso explícito para la geolocalización.
  • En los casos en que los clientes y usuarios hayan accedido al Site o a la APP mediante registro a través de redes sociales, validar sus datos identificativos, contactar con el cliente y/o usuario en caso de detectarse o existir sospechas fundadas respecto a una posible fraude o suplantación de su identidad o actividad en las redes, contactarle y enviarle comunicaciones y/o ofertas comerciales personalizadas mediante la elaboración de perfiles y tareas de segmentación, realizar estudios de publicidad comportamental u obtener muestras estadísticas que puedan ayudar a la empresa a mejorar la personalización de las ofertas de sus productos y servicios. Las bases de legitimación que sustentan este tratamiento son la ejecución de un contrato (validación de identidad para acceso y uso de servicios), el interés legítimo (prevención del fraude y mejora de los servicios) y el consentimiento (para comunicaciones comerciales personalizadas y estudios de publicidad comportamental).
  • Gestionar el posible envío de encuestas de satisfacción basadas en la compra del producto o servicio realizada por PLENERGY, para mejorar diariamente la experiencia de nuestros clientes y usuarios. La base de legitimación que sustenta este tratamiento es el interés legítimo (mejora de la calidad del servicio y satisfacción del cliente).

El cliente y/o el usuario será el único responsable en caso de cumplimentar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados. Todos los datos facilitados por el cliente y/o el usuario serán tratados de forma confidencial.

 

5. ¿A quién podemos comunicar su información personal?

Con carácter general, el Responsable del tratamiento no cederá los datos de los clientes y usuarios, salvo en las situaciones que se indican a continuación.

Los datos de carácter personal recogidos en este Site, a través de la APP o en el registro de usuario, respectivamente, se recogen con la finalidad de prestar nuestro servicio de información sobre nuestras ubicaciones, servicios y productos de PLENERGY.

  • En el formulario de contacto de la Bolsa de Empleo, el único destinatario es la propia PLENERGY y, en su caso, con el objetivo de potenciar la candidatura del usuario, podrá ser remitida a empresas participadas por PLENERGY.

Para poder ofrecerle nuestros servicios con la mejor calidad y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, le informamos de que los datos que nos facilite en esa sección podrán ser cedidos a la siguiente empresa, con la que colaboramos habitualmente: INDICUS SOFTWARE, S.L. (B 83535237), con la finalidad de desarrollo, actualización y mantenimiento del site plenergy.es, plenergy.pt y de la APP, lo que implica el acceso a datos personales.

  • Empresas pertenecientes al grupo empresarial de PLENERGY GRUPO, S.L. para que puedan realizar las mismas acciones sujetas a los fines anteriormente identificados en sus respectivos territorios.
  • Terceros proveedores para prestar servicios a las responsables del tratamiento, relacionados con las finalidades sobre las que el cliente y/o usuario ha sido informado. Estos proveedores solo accederán a los datos personales para prestar sus servicios en nombre y por cuenta de PLENERGY, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo en todo momento sus instrucciones. Todos los proveedores indicados no tratarán sus datos para fines propios que no hayan sido previamente instruidos por PLENERGY. Potencialmente, podremos activar algún tipo de comunicación alternativa para la que podrá otorgar su consentimiento y en la que su información podrá ser facilitada a proveedores con el único objetivo de optimizar el proceso de envío de información, pudiendo estos encontrarse dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En este último caso, PLENERGY garantiza que la transferencia se realizará respetando las garantías adecuadas y salvaguardando siempre la seguridad de los datos personales.
  • Los datos de clientes y usuarios también podrán ser cedidos a autoridades y organismos competentes, tribunales, juzgados o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la legislación aplicable.

 

6. Transferencias internacionales de datos

 Los datos personales recogidos por PLENERGY podrán ser almacenados y tratados en un país con diferentes garantías en materia de protección de datos donde PLENERGY, sus filiales, subsidiarias o prestadores de servicios tengan instalaciones operativas. La elección de los lugares de almacenamiento viene determinada por principios de eficiencia operativa, mejora del rendimiento y creación de redundancias para proteger los datos en caso de interrupciones u otros problemas.

PLENERGY se compromete a garantizar que los datos personales recogidos sean tratados de acuerdo con los términos establecidos en esta Política y en conformidad con los requisitos legales aplicables, con independencia de la ubicación de los datos personales.

En el marco de este compromiso, PLENERGY podrá transferir datos personales desde el espacio económico europeo a terceros países. En caso de que tales transferencias tengan lugar, PLENERGY se compromete a garantizar que cada transferencia cumpla los requisitos legales aplicables, especialmente en relación con la evaluación de la adecuación de la protección de datos en el país de destino y el cumplimiento de las normas obligatorias para dichas transferencias.

 

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Tiene derecho a controlar la información personal que recogemos tanto en nuestro Site como en nuestra APP, garantizando así que sea precisa y veraz.

También tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las cuales haya manifestado su oposición. Del mismo modo, puede ejercer el derecho a la limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos su conservación.

Igualmente, en determinadas circunstancias, podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.

Podrá ejercer sus derechos sin coste alguno y tendrá derecho a recibir respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los siguientes medios:

  • Mediante correo postal a la dirección C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Piso 2 – CP 28043 – Madrid.
  • Enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico: protecaodedados@plenergy.pt.
  • Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente cuando no esté satisfecho con la respuesta al ejercicio de sus derechos. En España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (“ANPD”), cuya información de contacto puede consultarse en aepd.es. En Portugal, ante la Comisión Nacional de Protección de Datos, cuya información de contacto puede consultarse en www.cnpd.pt

 

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Solo conservamos su información personal en la medida en que la necesitamos para poder utilizarla conforme a la finalidad para la que fue recogida, y de acuerdo con la base de legitimación del tratamiento conforme a la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted o mientras no ejerza su derecho de supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y/o olvido de sus datos.

En esos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle uso alguno, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para la que sea necesaria su recuperación. En ningún caso se conservarán sus datos durante más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido en España por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y en Portugal para el cumplimiento de obligaciones legales de conservación de documentos fiscales y contables.

 

9. ¿Cómo protegemos su información personal?

PLENERGY dispone de un Sistema de Seguridad de la Información implementado, por lo que estamos comprometidos a proteger su información personal. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas con el objetivo de proteger sus datos personales y su privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante la utilización de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluidos controles de acceso que restringen y gestionan la forma en que su información y sus datos personales son tratados, administrados y gestionados. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros empleados estén debidamente formados para proteger su información personal. Disponemos de los siguientes Procedimientos incluidos en nuestra organización en relación con lo aquí indicado:

    • Procedimiento de uso de internet/backup
    • Evaluación y análisis de riesgos
    • Gestión y registro de actividades de tratamiento
    • Procedimiento de asignación de responsabilidades de Seguridad de la Información a los Recursos Humanos

 

10. Uso de cookies

Ver (política de cookies)

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro Website para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, puede consultar nuestra política de cookies.

 

11. ¿Cuándo actualizamos nuestra política de privacidad?

Es posible que sea necesario actualizar esta Política de Privacidad; por ello, es importante que revise esta política periódicamente y, si es posible, cada vez que acceda al Site y a la APP, con el objetivo de estar debidamente informado sobre el tipo de información recogida y su tratamiento.

Puede encontrar la Política de Privacidad en el pie del Site y de la APP. No obstante, comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad fue actualizada por última vez en Oporto, en fecha 27 de mayo  de 2025.

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